Tesis Kuralları

1. Giriş ve çıkış

• Standart giriş saati 14.00, çıkış saati 11.00’dir. Farklı saatler yalnızca yazılı teyitle geçerlidir.
• Erken giriş ve geç çıkış müsaitliğe bağlıdır; ek ücret uygulanabilir.
• Tüm konaklayanlar girişte geçerli kimlik belgesi sunar ve yasal kayıt işlemlerini tamamlar.
• Rezervasyon sahibi değişikliği, ek misafir veya ziyaretçi önceden bildirilmelidir. Oda kapasitesi aşılamaz.
• Çıkışta oda anahtarı teslim edilir ve ek harcamalar kapatılır. Kaybolan anahtar için belgeli yenileme maliyeti talep edilebilir.

2. Çocuklar ve ilave yatak

Çocuk güvenliği

• Çocuklar tüm alanlarda ebeveyn veya yasal temsilcinin gözetiminde olmalıdır.
• Havuz, merdiven, balkon, oyun alanı ve doğal alanlarda güvenlik uyarılarına uyulmalıdır.
• Çocuk doğum tarihleri doğru bildirilmelidir; yaşa bağlı fiyat ve kapasite koşulları rezervasyon teyidinde yer alır.

Bebek yatağı ve ilave yatak

Bebek yatağı ve ilave yatak önceden talep edilmeli, tesis tarafından teyit edilmelidir. Odanın azami kapasitesi, yangın kaçış düzeni ve fiziksel uygunluk nedeniyle her odaya ilave yatak konulamayabilir. Ücret varsa teyitte belirtilir.

3. Evcil hayvanlar

• Evcil hayvan yalnızca rezervasyondan önce yazılı kabul alınmışsa getirilebilir.
• Kabul edilen tür, sayı ve ağırlık; ek ücret, temizlik ve ortak alan kısıtları teyitte açıklanır.
• Hayvan ortak alanlarda kontrol altında tutulmalı, yalnız bırakılmamalı ve hijyen ihtiyaçları sahibi tarafından karşılanmalıdır.
• Gürültü, saldırganlık, zarar veya diğer misafirlerin güvenliğini etkileyen durumda uygun önlem istenir.
• Rehber ve yardımcı hayvanlara ilişkin yürürlükteki yasal haklar saklıdır.

4. Sigara, ateş ve yangın güvenliği

• Kapalı alanlarda, sigara içilmez odalarda ve işaretli bölümlerde sigara, elektronik sigara, nargile ve benzeri ürünler yasaktır.
• Mum, tütsü, kamp ocağı, mangal ve açık alev yalnızca açıkça izin verilen alanlarda kullanılabilir.
• Duman dedektörü, yangın ekipmanı ve acil çıkış düzenine müdahale edilemez.
• İhlalin neden olduğu belgeli temizlik, alarm veya hasar maliyetleri sorumlu misafire yansıtılabilir.

5. Sessizlik, ziyaretçi ve ortak alanlar

Huzur ve mahremiyet

23.00–08.00 saatleri arasında sessizliğe özen gösterilir. Yüksek sesli müzik, izinsiz etkinlik ve diğer misafirleri rahatsız eden davranışlara izin verilmez. Başka misafirlerin görüntü veya ses kaydı, izinleri olmadan alınamaz ve yayımlanamaz.

Ortak alan kullanımı

• Havuz, spor, restoran, otopark ve diğer alanlardaki ilan edilmiş saat ve güvenlik kurallarına uyulur.
• Oda eşyası ortak alana çıkarılamaz; tesis donanımı amacı dışında kullanılamaz.
• Hijyen, kıyafet ve gıda güvenliği uyarıları gözetilir. Yasaklı veya tehlikeli maddeler tesise getirilemez.
• Ziyaretçiler resepsiyona bildirilir; kabul saatleri ve kapasite koşulları uygulanır.

6. Eşya, hasar ve güvenlik

• Değerli eşyalar varsa oda/tesis kasasında saklanmalıdır; kayıp derhâl bildirilmelidir.
• Misafir, kendi kusuruyla verdiği olağan kullanım dışı zarardan sorumludur. Tutar, gerçek ve belgeli onarım/yenileme maliyetiyle sınırlıdır.
• Şüpheli durum, kaza, yaralanma veya güvenlik riski derhâl personele bildirilmelidir.
• Silah ve mevzuata tabi eşyalar ancak yasal kurallara ve tesis güvenlik prosedürlerine uygun biçimde bulundurulabilir.

7. İptal, erken ayrılış ve kural ihlali

İptal, no-show, tarih değişikliği ve iade koşulları rezervasyonda seçilen fiyat planına ve Mesafeli Satış ve Konaklama Sözleşmesi’ne tabidir. Erken ayrılış kullanılmayan gece ücretinin otomatik olarak iadesini doğurmaz.

Güvenliği tehlikeye atan, yasa dışı faaliyette bulunan veya uyarıya rağmen ağır ihlali sürdüren misafirin konaklaması, olayın niteliğiyle ölçülü şekilde sonlandırılabilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

8. Destek ve itiraz

Kurallarla ilgili erişilebilirlik ihtiyacınızı veya itirazınızı personele ya da [email protected] adresine iletebilirsiniz. Acil durumda önce yerel acil yardım numaralarını ve tesis görevlilerini bilgilendirin.

Öncelik sırası

Emredici mevzuat, rezervasyon teyidindeki misafir lehine özel koşullar ve imzalanmış sözleşme hükümleri bu genel kurallara göre önceliklidir.